北京国創互聯｜税務システム運用保守保障

企業概要

北京国創互聯科技有限公司はインターネット技術開発と情報サービスに従事する企業です。

業務の課題

• 問題に遭遇すると臨時に人を探して処理するしかなく、応答時間は制御不能です。税務局側のインターフェースルールが更新されてもフォローアップ能力がなく、申告やインボイス発行が失敗して初めて気づくことがよくあります
• 故障調査とバージョンアップグレードには固定的な責任主体と時間のコミットメントが欠けている。税務政策とインターフェース仕様の変動が頻繁で、システムは継続的に適応しなければ可用性を維持できない

ソリューション

• 固定的なサービス窓口と応答機構を構築し、日常巡回、ヘルスチェック、障害対応と復旧をカバーします
• 機能調整や税務局規則変更後の適応アップグレードを引き受け、問題には明確な責任主体と時間的コミットメントがある
• システムの稼働状態を継続的に監視し、事後対応ではなく異常を事前に発見する
• 最終的にサービス期間中のシステムの安定稼働を保障し、企業はそのために専任の運用要員を配置する必要がありません。
• 同時に過去の障害と処理過程をナレッジベースとして蓄積し、同種問題の対応時間を継続的に短縮します。